Standardul de performanță pentru serviciul de distribuție a energiei electrice

ANRE a emis anul trecut ord.11/2016 – Standardul de performanta pentru serviciul de distributie a energiei electrice. Acesta are rolul de a stabili (restabili) criteriile de performanta pentru distributia energiei electrice.

De ce ne-ar interesa acest lucru ? Standardul de performanta poate fi un act de interes pentru orice persoană racordata la energie electrica, ba chiar si pentru una care doar intentioneaza sa se racordeze la RED (reteaua electrică de distribuție).

Ord.11/2016 ne arata drepturile noastre in situatia in care calitatea energiei electrice nu corespunde conform acestui act. Vom afla perioada in care operatorul de distributie trebuie sa racordeze la RED un loc nou de consum de la data cererii de racordare, perioada in care sa restabileasca alimentarea cu energie electrica in situatia unei intreruperi pentru un utilizator existent si ce se intampla daca nu o face, calitatea energiei electrice pe care trebuie sa o avem in locuinte, precum si alte lucruri de mare interes pentru utilizatorii energiei electrice.



Mai jos noi am extras chestiunile considerate de catre noi a fi de interes general, atât pentru cei care lucreaza in domeniul energiei electrice, cât si pentru cei care au doar calitatea de utilizatori ai energiei electrice:

 

A. Restabilirea alimentarii cu energie electrica in urma unei intreruperi neplanificate (neanunțată):

Pana la data 31 decembrie 2018, durata de restabilire a alimentarii cu energie electrice trebuie sa fie:

  • pentru mediul urban, în condiții normale de vreme, în maximum 8 ore;
  • pentru mediul rural, în condiții normale de vreme, în maximum 18 ore;
  • pentru mediul urban sau rural, în condiții meteorologice deosebite, în maximum 48 de ore.

Începând cu 1 ianuarie 2019, restabilirea căii de alimentare/evacuare a energiei electrice la un loc de consum și/sau de producere, după o întrerupere neplanificată, trebuie să se realizeze după cum urmează:

  • pentru mediul urban, cu excepția municipiilor reședință de județ, în condiții normale de vreme, în maximum 6 ore;
  • pentru municipiile reședință de județ, în condiții normale de vreme, în maximum 4 ore;
  • pentru mediul rural, în condiții normale de vreme, în maximum 12 ore;
  • pentru mediul urban sau rural, în condiții meteorologice deosebite, în maximum 48 de ore.

La solicitarea telefonică a utilizatorilor, OD furnizează informații actualizate continuu cu privire la momentul estimat al restabilirii căii de alimentare/evacuare cu energie electrică.

In perioada 2019-2020, va putea exista un număr maxim de 12 intreruperi neplanificate în mediul urban și 24 in mediu rural. In Perioada 2021-2022 vor putea exista pana la 8 intreruperi neplanificate în mediul urban și 16 in mediul rural. Incepând din 2023 nu vor putea exista mai mult de 8 întreruperi neplanificate (în condiții normale de vreme) indiferent de zona (urban sau rural).

In situatia in care numărul intreruperilor sau durata acestora nu este respectata, OD va achita compensatii banesti pentru utilizatorii afectati conform tabelului de mai jos. Utilizatorii casnici sunt cei racordati la JT (joasa tensiune).

Daca exista clienti vulnerabili (titularul contractului de furnizare/distributie a adus catre OD o confirmare medicala de la un medic specialist si vizata de catre medicul de familie prin care se mentioneaza că la locul sau de consum exista o persoana/persoane care sunt tinute in viata prin aparate  electrice OD este obligat:

  • sa asigurare o sursă suplimentară de alimentare a respectivului loc de cosnum
  • sa ia toate masurile pentru evitarea deconectării respectivului loc de consum
  • sa rezolve cu prioritate intreruperile neplanificate pentru respectivul loc de consum

 

B. Calitatea energiei electrice:

Tensiunea pentru utilizatorii de joasa tensiune, trebuie sa fie in punctul de delimitare (pentru majoritatea utilizatorilor, mai ales pentru cei casnici, punctul de delimitare corespunde cu cel de masura – la bornele de iesire din contor):

  • Intr-o săptămână +10%/-10% din valoarea nominala a tensiunii pentru 95% din valorile efective mediate pe durata a 10 minute. 
  • Intr-o săptămână, +10%/-15% din valoarea nominala a tensiunii pentru 100% din valorile efective mediate pe o durata de 10 minute. 

In concluzie, valoarea mediata a tensiunii pe orice interval de 10 minute trebuie sa se afle in intervalul +10%/-15% (253V – 195,5V pentru JT) și in 95% din perioada unei saptamani, valorile mediate ale tensiunii sa se afle in intervalul +10%/-10% ( 253V – 207V pentru JT).

Este posibil, conform standardului de performanta sa existe valori mai mici de 195,5V ? Da, este posibil ca valoarea tensiunii sa scadă ușor sub -15% din valoarea nominala, dar este obligatoriu ca valoarea mediata a tensiunii pentru 10 minute sa fie peste aceasta valoarea și astfel de intervale de 10 minute cu valoarea mediata a tensiunii cuprinsa intre (195,5V si 207V ) sa fie suficient de rare pentru a ocupa o perioada de maxim 5% dintr-o saptamana.

La reclamația scrisă privind calitatea curbei de tensiune primită de la un utilizator, OD (operatorul de distributie) va efectua verificări în punctul de delimitare, va analiza și va informa utilizatorul cu privire la rezultatele analizei efectuate și la măsurile luate. Termenul standard de răspuns la reclamații privind calitatea curbei de tensiune este de 20 de zile calendaristice. Pentru argumentarea răspunsului la reclamațiile privind calitatea curbei de tensiune, OD este obligat să realizeze monitorizarea principalilor parametri de calitate, în punctul de delimitare, pe o perioadă de minimum 7 zile consecutive.  În cazul reclamațiilor primite de la utilizatori, costurile legate de monitorizarea calității tehnice a energiei electrice se suportă de către OD, inclusiv dacă parametrii sunt în limite admisibile.

Ord.11/2016 face referire la principalii parametri ai energiei electrice, fenomene precum flicker, variatii rapide ale tensiunii, nesimetrie, frecvență.

Factorul total de distorsiune armonica a tensiunii la JT si MT trebuie sa fie mai mic sau egal cu 8%.

 

C. Calitatea comerciala a serviciului de distributie:

OD este obligat să răspundă, în termen de 30 de zile calendaristice, la toate cererile / sesizările / reclamațiile / solicitările formulate de către furnizorul titular al contractului de distribuție sau de către utilizator cu privire la serviciul de distribuție prestat, altele decât cele prevăzute explicit în reglementările în vigoare. În cazul depășirii termenului maxim prevăzut, OD plătește utilizatorului compensația corespunzătoare prevăzută în anexa nr.4.

Pentru consultarea tuturor informatiilor, Ordinul nr. 11/2016 privind aprobarea Standardului de performanță pentru serviciul de distribuție a energiei electrice poate fi descarcat de aici.

1 Comment

  • Stan Mihai iulie 8, 2017 at 10:12 pm

    compensati de ras, cind gresesc ei nu se pune, cind gersesti tu e o problema.

    Reply

Leave a Comment